Erro de proxy da Netflix (E106): o que é e como resolver

Você aperta o play e a Netflix responde com o código de erro E106: “Parece que você está usando uma VPN ou um proxy. Desative todos os serviços desse tipo e tente novamente.” Esse é o erro de proxy da Netflix, e a solução depende de uma pergunta: você está mesmo usando uma VPN agora?

Se a resposta for sim, o conserto é rápido, e talvez você nem precise abrir mão da VPN. Se for não, algo no seu aparelho ou na sua rede faz a Netflix achar que sim, e a lista de verificação da própria Netflix ajuda a encontrar o culpado. Os dois caminhos estão abaixo, junto com os códigos de cada aparelho e os limites que vale a pena conhecer.

Com a VPN ligada, o Prime Video ou o BBC iPlayer também não rodam? As causas e um checklist de 7 passos aparecem mais adiante, conferidos nas páginas de ajuda de cada serviço em 19 de outubro de 2026. Ou pule o diagnóstico e vá direto à VPN que funciona com a Netflix agora, segundo os dados do StreamFix.

O que significa o erro de proxy da Netflix

De acordo com a Central de Ajuda da Netflix, a mensagem indica que seu aparelho ou sua rede se conecta à Netflix por meio de uma VPN ou de um serviço de proxy. Uma VPN pode alterar ou ocultar sua localização na internet, e assim parece que você está em outro lugar. É aí que a Netflix mostra o erro.

Procurando o código M7111-5059? Hoje ele não aparece na Central de Ajuda da Netflix. Lá, o erro de VPN ou proxy está listado como E106. Outros códigos relacionados surgem em aparelhos e planos específicos:

O E103 indica que a Netflix não consegue determinar em que país você está. Segundo a Netflix, isso pode acontecer enquanto há uma VPN ativa no aparelho ou na rede, e desligar a VPN resolve.

VPN não funciona com a Netflix? Como corrigir o erro

O conselho da própria Netflix é desligar a VPN. É a solução mais rápida, e se você só quer terminar um episódio em casa, é tudo de que precisa. Mas muita gente prefere manter a VPN ligada: no Wi-Fi de hotel ou de aeroporto, em viagem ou só por privacidade. Nesse caso, a VPN precisa de duas coisas: a Netflix tem que funcionar com ela neste momento, e você precisa de um servidor no país certo.

O país do servidor importa porque a Netflix decide o que mostrar com base no lugar de onde sua conexão parece vir. Está viajando e quer as séries de sempre? Conecte-se a um servidor no país onde você mora e assina a Netflix.

Nem toda VPN passa pelo bloqueio, e a lista das que passam muda com o tempo. A tabela abaixo mostra quais VPNs funcionam com a Netflix agora, segundo os dados do StreamFix. Nossa metodologia explica como o StreamFix coleta e avalia esses dados.

Como corrigir o erro de proxy com VPN

1. Desligue a VPN e ligue de novo. Desconecte, reconecte e tente assistir de novo.

2. Escolha outro servidor no mesmo país. Se o erro continuar, troque por uma VPN da tabela que funcione com a Netflix no momento.

3. Reinicie o app da Netflix. Feche o app por completo (ou recarregue a aba do navegador) e aperte o play de novo.

4. Confira seu plano. VPNs não são compatíveis com o plano com anúncios. Para assistir com VPN, você precisa de um plano sem anúncios.

O que uma VPN não faz na Netflix

Uma VPN não deixa a Netflix de graça. Você continua pagando sua própria assinatura, e a VPN só muda a forma como você se conecta. A Netflix também informa que VPNs não podem ser usadas em eventos ao vivo nem no plano com anúncios, não importa o servidor escolhido.

Prepare-se também para um catálogo menor. Com VPN, a Netflix pode mostrar apenas os títulos licenciados no mundo inteiro, como Stranger Things ou Round 6. Também não espere ver o catálogo completo de outro país. E você não pode mudar o país da sua conta, a menos que se mude de verdade. Se o catálogo parecer bem menor depois de conectar, esse é o motivo provável, e desligar a VPN traz de volta os títulos da sua região.

Vai manter a VPN ligada? Esta lidera a tabela acima neste momento:

Erro de proxy da Netflix sem VPN

O erro aparece mesmo que você nunca tenha instalado uma VPN? Algo no aparelho ou na rede ainda pode mudar a localização que a Netflix enxerga.

Confira sua conexão no fast.com

Comece pelo software de segurança. Segundo a Central de Ajuda da Netflix, alguns antivírus vêm com uma VPN embutida que pode estar ligada. Abra as configurações do programa e procure um recurso de VPN ou de privacidade. Em redes de trabalho, de faculdade ou de hospital, a ajuda do BBC iPlayer observa que a rede pode encaminhar os dados por outro caminho ou usar um proxy. Fale com a equipe de TI.

Depois, faça o teste da própria Netflix:

1. Em um aparelho conectado à mesma rede, abra um navegador e acesse fast.com. A Netflix inicia um teste de conexão.

2. Quando o teste parar, clique em Mostrar mais informações.

3. Veja o país ao lado de Cliente. Se ele não coincidir com o lugar onde você está, o aparelho ou a rede provavelmente tem uma VPN ligada.

4. Desligue essa VPN. Se for um serviço de VPN, o provedor dele pode explicar como.

5. Redefina as configurações de rede do aparelho que mostra o erro.

6. Restaure o modem ou o roteador para as configurações de fábrica.

Anote o país e o endereço IP que o fast.com mostra. Você pode precisar deles no próximo passo.

Fale com seu provedor de internet e confira o DNS

Se o erro persistir depois de tudo isso, a Netflix orienta você a procurar seu provedor de internet. Informe o país e o endereço IP do fast.com e peça que ele confirme se os dois correspondem à sua conexão de casa.

• Se os dados baterem, o provedor precisa trabalhar diretamente com a Netflix para resolver o problema.

• Se não baterem, pergunte se sua conexão usa o servidor DNS do provedor. Se usar, de novo cabe a ele resolver diretamente com a Netflix. Se não usar, peça ajuda para trocar para o DNS dele, reinicie o app da Netflix e tente outra vez.

Para evitar uma ligação à toa: o atendimento da Netflix não pode ajudar a desligar uma VPN, porque os passos mudam de uma VPN ou serviço para outro. Essa ajuda tem que vir do provedor da VPN, do fabricante do antivírus, do seu provedor de internet ou do administrador da rede.

Erro de proxy da Netflix na TV, no computador e no celular

A mensagem quase não muda de um aparelho para outro, mas o código muda. Em smart TVs e aparelhos de streaming, a Netflix mostra a mesma mensagem como erro tvq-pb-101 (1.10.5059). No computador, ele pode aparecer como M7037-1111. Em um plano com anúncios, uma VPN ou um proxy pode provocar o E121, com o título “Houve um problema”.

A TV não tem navegador para o teste do fast.com, então faça o teste em um celular ou computador na mesma rede. Se o país estiver errado, redefina as configurações de rede da TV e restaure o roteador para as configurações de fábrica. No celular ou no tablet, confira o app da VPN, o antivírus e as configurações de rede do aparelho. Para instalar a VPN na própria TV, veja nosso guia de VPN em TVs Samsung, LG e Android TV.

Dois limites valem para todos os aparelhos. VPNs não podem ser usadas em eventos ao vivo na Netflix, nem no plano com anúncios. Se você vai assistir a um evento ao vivo ou usa um plano com anúncios, desligue a VPN durante essa sessão.

Por que a VPN não funciona com a Netflix mesmo ligada?

Em geral, porque a Netflix ainda não reconhece que você está no país do servidor da VPN. A Netflix não diz como identifica uma VPN, só o que acontece depois: o E106 ou um catálogo mais enxuto. Muitas vezes o caminho mais curto é a VPN que lidera nossa tabela da Netflix:

O servidor está no país errado

Comece pelo servidor. A Netflix escolhe o catálogo pelo país de onde sua conexão parece vir, e a ajuda do BBC iPlayer diz que o serviço se guia pelo endereço IP: se não reconhecer o endereço como britânico, mostra um erro. Por isso o BBC iPlayer exige um servidor no Reino Unido, e as séries de sempre da Netflix pedem um servidor no seu país. O erro continua? Troque por outro servidor no mesmo país. Sem erro, mas só aparecem Stranger Things e outros títulos globais? É o catálogo mundial descrito acima. A ajuda do BBC iPlayer também observa que, quando o provedor de internet atribui um novo endereço IP, os bancos de dados de localização podem levar algumas semanas para reconhecê-lo como britânico.

Confira o DNS com a VPN ligada

O DNS converte endereços de sites em endereços IP, e a Netflix o menciona quando o país que ela enxerga não coincide com sua conexão de casa. Sem VPN, a Central de Ajuda diz para perguntar ao provedor se você usa o servidor DNS dele, trocar se não usar e reiniciar o app. Com VPN, faça o teste do fast.com com a VPN ligada. Ao lado de Cliente, deve aparecer o país do servidor. Se aparecer o seu país, a Netflix ainda está vendo sua conexão de casa, não a VPN. Desconecte, reconecte e tente outro servidor antes de investigar mais a fundo.

O navegador envia os dados por outro caminho

Assistindo pelo navegador do celular? Segundo a ajuda do BBC iPlayer, alguns navegadores móveis encaminham os dados por outro caminho quando o modo de economia de dados está ligado, e apps de compressão de dados podem fazer o mesmo. Desligue a economia de dados, feche qualquer app de compressão e teste outro navegador ou o app do próprio serviço. Um acelerador de navegação também é um servidor proxy, então desative-o. Em rede de trabalho ou de faculdade, lembre-se de que a rede pode encaminhar os dados à sua maneira, como vimos na seção do fast.com.

O app ainda guarda o país antigo

Trocou de servidor com o app aberto? Feche-o por completo e abra de novo só depois que a VPN estiver conectada, o mesmo passo de reiniciar descrito acima. A ajuda do BBC iPlayer dá um conselho parecido para quando você muda a conexão: no navegador, atualize a página, e no app, volte e escolha o programa outra vez. A ajuda de reprodução do Prime Video acrescenta três passos que vale a pena tentar: fechar o app, deixar a data e a hora do aparelho no automático e desligar o aparelho por pelo menos 60 segundos antes de ligá-lo de novo.

VPN não funciona no Prime Video, no BBC iPlayer ou no Disney+

As causas acima não são exclusivas da Netflix. Veja, em resumo, o que dizem as páginas de ajuda da Netflix, do Prime Video e do BBC iPlayer, e o que tentar com uma VPN.

Cada serviço tem seu guia no StreamFix. Veja como assistir ao Prime Video de qualquer lugar e ao BBC iPlayer fora do Reino Unido, ou abra o nosso guia de VPN para o Disney+. Assiste a serviços americanos? Também mostramos como ver o Hulu de qualquer lugar e o Peacock de qualquer lugar.

Em todos eles, a solução começa do mesmo jeito: um servidor no país certo e uma VPN que funcione no momento. Esta lidera nossa tabela da Netflix agora:

Checklist: 7 passos antes de falar com o suporte

Siga na ordem e aperte o play depois de cada passo.

1. Rode o fast.com com a VPN ligada. Ao lado de Cliente, deve aparecer o país do servidor.

2. Teste outro servidor no mesmo país. Desconecte, reconecte e aperte o play.

3. Desligue a economia de dados do navegador. Feche apps de compressão de dados e desative qualquer acelerador de navegação.

4. Troque de navegador ou use o app. Vale tentar outro navegador ou o app do próprio serviço.

5. Reinicie o app depois de conectar. Feche por completo, abra com a VPN ligada e deixe data e hora no automático.

6. Sem VPN? Confira o DNS. Pergunte ao provedor de internet se você usa o servidor DNS dele, como a Netflix recomenda.

7. Na smart TV, configure a VPN do jeito certo. O guia de TV indicado na seção de aparelhos explica cada sistema.

Por que a Netflix bloqueia VPNs e proxies

Segundo a Central de Ajuda da Netflix, cada país tem seu próprio catálogo de séries e filmes originais e licenciados. Um título pode estar disponível em um país e faltar em outro, então a Netflix precisa saber de onde você se conecta. Títulos licenciados no mundo inteiro, como Stranger Things, são a exceção, e por isso podem ser tudo o que aparece com uma VPN. Para ver como o catálogo da Netflix muda de um país para outro, confira nosso ranking do catálogo da Netflix por país.

Quer uma VPN que funcione com a Netflix hoje? Esta é a líder atual da nossa tabela:

Viagens dentro e fora da União Europeia

Viajar dentro da União Europeia funciona de outro jeito. Em outro país do bloco, a Netflix mostra o mesmo conteúdo que você vê em casa por um período limitado. Fora da União Europeia, o catálogo disponível para você pode mudar. Longe de casa e com saudade de outros serviços além da Netflix? Nosso guia mostra como ver a TV e os serviços de streaming do Brasil no exterior.

Usar VPN é legal? Na maioria dos países, sim. Os termos de uso da Netflix (seção 1.5) dizem que você pode acessar o conteúdo principalmente no país onde criou sua conta. O que a Netflix mostra por meio de uma VPN é decisão da própria Netflix, e por isso vale escolher uma VPN que funcione com o serviço no momento. E o bloqueio geográfico não se limita a filmes e séries. Em eventos recentes, a entidade que organiza o tênis de mesa na Europa (ETTU) bloqueou sua transmissão gratuita nos países em que uma emissora local detém os direitos, e o mesmo estava previsto para o campeonato europeu de tênis de mesa de 2026. Emissoras públicas fazem o mesmo: o BBC iPlayer transmite apenas dentro do Reino Unido, o que valeu também para a cobertura gratuita de fim de semana do Mundial de Ciclismo de Pista de 2026.

Corrija o erro e volte a assistir

Se você usa uma VPN, tente outro servidor ou troque por uma da tabela que funcione com a Netflix agora. Se não usa, confira o fast.com, o antivírus e o roteador, e, como último recurso, ligue para o provedor de internet.

Quer saber quais planos e recursos da Netflix existem no seu país? Visite nosso guia da Netflix. Para comparar mais provedores de VPN, veja nossas análises e rankings de VPN. Para a lista completa de serviços de streaming, explore o catálogo de plataformas de streaming. Tem curiosidade sobre quanto a Netflix custa em outros países? Veja o guia de preço da Netflix por país.