Netflix chyba proxy (proxy error): co znamená a jak ji opravit

Pustíte si film a místo úvodních titulků Netflix napíše: „Zdá se, že používáte VPN nebo proxy. Vypněte uvedené služby a zkuste to znova.“ Někdy přidá kód E106. Tahle Netflix chyba proxy (anglicky proxy error) znamená jediné: Netflix si myslí, že se k němu připojujete odjinud, než kde opravdu jste.

Jak ji opravit, záleží na tom, ve které ze dvou situací jste. Buď VPN používáte a chcete ji mít dál zapnutou, nebo žádnou VPN vědomě nemáte a chyba přesto vyskakuje. Níže najdete postup pro obě situace, podle toho, co ukazuje nápověda Netflixu k 7. říjnu 2026.

Co znamená Netflix chyba proxy a kód E106

Podle nápovědy Netflixu se vaše zařízení nebo síť k Netflixu připojuje přes VPN nebo proxy. VPN může změnit nebo skrýt vaši polohu, takže to vypadá, že se díváte z jiného místa. Netflix pak místo přehrávání ukáže hlášku o VPN nebo proxy.

Možná jste hledali kód M7111-5059. V nápovědě Netflixu ho dnes nenajdete: chybu VPN nebo proxy tam Netflix vede pod kódem E106. Stejný problém se ale může ohlásit i jinými kódy.

Chyba s VPN: jak ji opravit

Nejrychlejší oprava je ta, kterou doporučuje sám Netflix: VPN vypněte a spusťte Netflix znovu. VPN ale máte z dobrého důvodu. Chrání vás na veřejné Wi-Fi v kavárně nebo na letišti a hodí se na cestách. Pokud ji chcete mít zapnutou i při sledování, potřebujete VPN, která s Netflixem podle dat StreamFixu aktuálně funguje, a server ve správné zemi.

Které služby to jsou, ukazuje tabulka níže. Data průběžně aktualizujeme a jak je sbíráme, popisuje naše metodika hodnocení VPN.

Postup krok za krokem

1. VPN vypněte a znovu zapněte. Odpojte se, chvíli počkejte a připojte se znovu ke stejnému serveru.

2. Zkuste jiný server ve stejné zemi. Když chyba trvá, přepněte na jiný server ve stejné zemi. Pokud nepomůže ani to, vaše VPN s Netflixem nejspíš teď nefunguje a je čas sáhnout po VPN z tabulky.

3. Restartujte aplikaci Netflix. Aplikaci úplně zavřete, nejen pošlete do pozadí, a titul spusťte znovu až po připojení k VPN.

4. Zkontrolujte svůj plán. V předplatném s reklamou Netflix připojení přes VPN nepodporuje. Kdo chce sledovat s VPN, potřebuje plán bez reklam. Jaký plán máte, zjistíte na stránce účtu.

Co VPN na Netflixu neumí

VPN neudělá Netflix zdarma, předplatné platíte dál. Podle nápovědy Netflixu navíc VPN není podporovaná pro živé přenosy ani pro plán s reklamou. Když Netflix připojení přes VPN pozná, může vám ukázat jen tituly s celosvětovou licencí, například Stranger Things nebo Hru na oliheň. Co se na Netflixu právě sleduje nejvíc, ukazuje náš přehled co si pustit na Netflixu. Abyste viděli pořady a filmy dostupné ve vašem regionu, možná budete muset VPN vypnout.

VPN také nezmění zemi vašeho účtu. Tu podle Netflixu změnit nejde, pokud se nepřestěhujete. Ani server v jiné zemi vám tedy celou nabídku dané země nezaručí.

Když tedy potřebujete sledovat živý přenos nebo máte plán s reklamou, VPN před spuštěním Netflixu vypněte. Po skončení přenosu ji můžete klidně zase zapnout.

Proxy chyba na Netflixu bez VPN

Nepříjemnější situace: žádnou VPN nemáte, a Netflix přesto hlásí proxy chybu. I pro ni má nápověda Netflixu jasný postup.

Podezřelé je i to, když nevidíte pořady ve svém jazyce nebo vám chybí tituly, které lidé ve vašem okolí na Netflixu mají. Podle nápovědy Netflixu si pak Netflix možná myslí, že jste v jiné zemi.

Kontrola přes fast.com a antivirus

Nejdřív zjistěte, kde vás Netflix vidí. Stačí prohlížeč, nic instalovat nemusíte:

1. Na zařízení ve stejné síti otevřete prohlížeč a přejděte na fast.com. Netflix spustí test připojení.

2. Po testu klikněte na Další informace (anglicky Show more info).

3. Podívejte se na zemi u položky Klient a porovnejte ji se svou skutečnou polohou.

Když země nesedí, zařízení nebo síť má nejspíš zapnutou VPN. Podívejte se i do antiviru: některé antivirové programy mají vestavěnou VPN, která může být zapnutá, aniž byste o ní věděli. Takovou VPN vypněte. U samostatné VPN služby vám s vypnutím poradí její poskytovatel.

Pokud to nepomůže, resetujte síťová nastavení zařízení a pak obnovte modem nebo router do výchozího nastavení. Po každém kroku Netflix zkuste znovu. S jednotlivými kroky vám poradí výrobce zařízení, poskytovatel internetu nebo poskytovatel VPN.

Poskytovatel internetu a DNS

Když chyba zůstává, obraťte se na poskytovatele internetu. Připravte si zemi a IP adresu, které vám ukázal fast.com (najdete je po kliknutí na Další informace vedle položky Klient), a nechte si ověřit, že odpovídají vaší přípojce. Řekněte mu také, s jakým problémem se potýkáte a které kroky z tohoto návodu už máte za sebou.

Pokud údaje sedí, musí problém s Netflixem vyřešit přímo poskytovatel. Pokud nesedí, ověřte, že vaše připojení používá DNS server poskytovatele. Když ne, přepněte na něj a aplikaci Netflix restartujte.

Zákaznická podpora Netflixu vám s vypnutím VPN nepomůže, protože každá VPN se vypíná jinak. S tímhle krokem se obraťte na poskytovatele VPN, poskytovatele internetu nebo správce sítě.

Proxy chyba na televizi, počítači a mobilu

Postup je na všech zařízeních stejný: zjistit, jestli běží VPN nebo proxy, a pak ji vypnout, nebo použít takovou, která s Netflixem funguje. Liší se jen kód chyby a místo, kde VPN hledat.

Dvě výjimky platí na všech zařízeních. Živé přenosy na Netflixu VPN nepodporují. Na plánu s reklamou se připojení přes VPN nebo proxy může projevit kódem E121 a hláškou „Došlo k problému.“ V obou případech pomůže jen VPN vypnout, u plánu s reklamou případně přejít na plán bez reklam. Pokud plán s reklamou nemáte a E121 se přesto objeví, postupujte stejně jako u E106.

Chytrá televize a streamovací zařízení

Na televizích a streamovacích zařízeních se stejná hláška může objevit pod kódem tvq-pb-101 (1.10.5059). Test na fast.com nemusíte dělat přímo v televizi: podle nápovědy Netflixu stačí prohlížeč v mobilu nebo počítači, který je připojený ke stejné síti jako televize.

Počítač a mobil

Na počítači má chyba kód M7037-1111. Zkontrolujte, jestli v počítači neběží aplikace VPN, a podívejte se i do nastavení antiviru. Na mobilu projděte nainstalované aplikace VPN a antivirus v telefonu.

Proč Netflix VPN a proxy řeší

Netflix ukazuje nabídku podle země, odkud se připojujete. Některé filmy a seriály v určitém regionu k dispozici nejsou, proto Netflix potřebuje vědět, kde jste. Když se připojíte přes VPN, Netflix vám může zobrazit jen tituly s celosvětovou licencí. Zemi účtu přitom změníte jen přestěhováním. Jak se nabídka Netflixu liší podle zemí a kde je titulů nejvíc, ukazuje náš žebříček nabídky Netflixu podle zemí. Které další streamovací služby můžete v Česku sledovat, shrnuje přehled streamovacích služeb v Česku.

S tím souvisí i chyba E103 s hláškou „Pořad není ve vašem regionu k dispozici.“ Podle nápovědy Netflixu se může objevit, když máte zapnutou VPN, a vyřešíte ji tím, že VPN vypnete. Pokud VPN nepoužíváte, ale cestujete nebo jste se nedávno přestěhovali, radí nápověda Netflixu odhlásit se a znovu přihlásit. Před odhlášením si připravte e-mail a heslo.

Na cestách po Evropské unii VPN kvůli domácí nabídce nepotřebujete. Podle nápovědy Netflixu vám v rámci EU ukazuje stejný obsah jako doma, ovšem jen po omezenou dobu. Mimo EU se nabídka pořadů a filmů, které si můžete přehrát, může změnit. Jak v cizině sledovat i českou televizi a další domácí služby, vysvětluje náš návod, jak sledovat českou TV ze zahraničí.

Je sledování přes VPN legální?

Používání VPN je v Česku i ve většině dalších zemí legální. Podmínky použití Netflixu (bod 1.5) uvádějí, že obsah můžete sledovat primárně v zemi, kde jste účet založili. Co Netflix přes VPN zobrazí, rozhoduje sám Netflix. Proto se vyplatí VPN, která s ním podle dat StreamFixu aktuálně funguje.

Co dělat, když Netflix hlásí proxy chybu

Chcete jen rychle dokoukat díl? VPN vypněte. Chcete ji mít zapnutou na veřejné Wi-Fi nebo na cestách? Vyberte VPN z tabulky, připojte se k serveru ve správné zemi a sledujte na plánu bez reklam. A pokud VPN vůbec nemáte, začněte testem na fast.com, pokračujte antivirem a routerem a teprve potom volejte poskytovateli internetu.

Pokud chcete mít VPN zapnutou, počítejte s tím, že s VPN, která s Netflixem nefunguje, se chyba může vracet. Proto se vyplatí sáhnout po službě, u které podle dat StreamFixu Netflix aktuálně jede, a ušetřit si zbytečné zkoušení serverů.

Další tipy ke službě najdete v našem průvodci Netflixem. Srovnání VPN a služeb, se kterými fungují, najdete na stránce VPN pro streamování. Všechny služby pohromadě najdete v katalogu streamovacích služeb. Ceny Netflixu ve všech zemích porovnává náš přehled cen Netflixu podle zemí.